来源: 大连晚报
一市民表示，由于公司急用硒鼓，就买了5个，不料有4个竟然是假的
超市表示，产品都是由总部统一配送的，他们会给客人合理、满意的答复
“我们公司平时都是在这个产品的官方网站上订购的，这次实在是着急用，来不及到网上订购，又怕买到假的，所以去正规的大型超市购买，可是没想到还是买到了假的。”昨日，市民穆女士和她公司的人一起，到香炉礁附近的某大型超市对所购买的一品牌硒鼓进行退货。
买的硒鼓出了问题。
穆女士告诉记者，26日下午，由于公司着急使用硒鼓，工作人员便到西岗区香炉礁附近的一家大型超市购买，一共买了5个某品牌的硒鼓，每个436元，共花了2180元。拿回公司后，安装上第一个就出现了问题，无法正常使用。他们给超市打去电话，超市表示，拿着购物发票回去可以退换，于是他们又打开一个，重新装到机器上，这个硒鼓虽然可以使用，不过打印出来的页面上总是出现黑点儿，不仅如此，这个硒鼓使用了不到一天，便无法再打印出来。
“我们经常使用这种硒鼓，正常的绝对不会出现这种状况，所以觉得有可能是假的，便撕开外包装上的防伪编号，到官方网站上进行查询，一会儿该产品的客服就给我打电话回复，告诉我买的产品是假的。”穆女士赶紧将其余4个硒鼓外包装上的防伪编号撕开，发现其中有3个和第1个撕开的编码是一模一样的，另外一个经过查询，是真的。
超市表示会给满意答复
昨日下午，穆女士和公司的工作人员，拿着5个硒鼓和发票，来到了该超市的售后服务部，准备退货，并要求店方按照规定赔偿。
记者从该大型超市的林经理处了解到，超市的产品都是由上海总部统一配送的，所以他们会先将这一问题反映到总部，由总部进行查证，客人也要提供相关依据，之后再进行处理。“如果确实是我们这边出现的问题，一定会给客人一个合理、满意的答复。”林经理表示，由于“十一”长假将至，调查过程有可能会拖延，但是他们保证会尽快给客人一个答复的。
消费者表示会维护权益
随后，记者与该品牌硒鼓的官网服务热线取得了联系，热线员说，消费者可以将所买硒鼓上的防伪编码发到官网上进行验证，如果查出是假冒产品，他们公司会为消费者出示相关证明，证明该产品并非他们公司制造。“基本上防伪编码是不会有重复的，像这样4个都是一个编码的，肯定是假的，不过需要消费者将编码发送过来，或者告知服务热线，才能出具证明。”
“买的时候都已经格外小心了，但是仍出了问题，我们会在官网上索要相关证明的，希望这件事能够得到合理、妥善的解决。”穆女士表示，一定会维护自己的权益。
